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三星手机无法播放视频，请检查：
1.将手机连接电脑 ，通过电脑读取该视频文件 ，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题） 。
2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率 、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放 。
4.若仅下载的视频播放时无法播放 ，建议更换其他网站下载试一下 。
5.若问题依然存在 ，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本 、等备份）。若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心 ，由工程师检查机器并处理 。
ae导出没有h.264格式怎么办
需要先下载下来 ，才能用其他播放器播放的，具体操作步骤如下：
1 、首先找到视频所在的文件夹位置 ，然后确认下载的视频文件 ，如下图所示，然后进入下一步 。
2 、其次右键单击视频文件 ，将弹出一个对话框 ，如下图所示，然后进入下一步。
3、接着 ，在弹出窗口中选择“打开方式 ”选项 ，如下图所示，然后进入下一步 。
4、然后，在“打开方式”的扩展栏中选择要用于此播放的播放器 ，如下图所示 ，然后进入下一步 。
5 、随后，如果计算机上未安装播放器 ，则可以单击“选择其他应用程序 ” ，如下图所示，然后进入下一步。
6 、接着 ，在弹出的新对话框中选择所需的播放器 ，如下图所示，然后进入下一步 。
7、然后 ，如果在此列表中未找到已安装的播放器 ，则可以选择“在此计算机上查找其他应用程序 ”，如下图所示 ，然后进入下一步 。
8 、最后 ，在新的对话框窗口中找到播放器应用程序并将其打开即可，如下图所示。这样，问题就解决了 。
如果您在AE中导出视频时没有找到H.264格式选项 ，可能是因为您没有安装或启用H.264编码器 。要解决此问题 ，您可以尝试以下步骤：
确认您的AE版本是否支持H.264格式导出，某些较旧的版本可能不支持此功能。
确认您的计算机上已安装了H.264编码器 。H.264编码器通常包含在常见的视频播放器和编辑软件中 ，例如QuickTime 、VLC和Premiere Pro等 。
如果您已经安装了H.264编码器但仍然无法在AE中找到H.264选项 ，请尝试在“输出模块设置”中启用H.264编码器。在“输出模块设置”中，单击“格式选项 ”按钮 ，在弹出的窗口中选择H.264格式 ，并在下拉菜单中选择您需要的压缩选项。如果您无法在下拉菜单中看到H.264选项，请尝试更新您的AE软件版本 。
如果以上步骤均未能解决问题 ，您可以尝试使用其他格式进行导出 ，并在导出后使用第三方软件（例如Adobe Media Encoder）将其转换为H.264格式 。
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